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Condiciones generales de diseño y desarrollo web de DGWStudios

Ignorar las condiciones no exime de responsabilidad. Los usuarios deben conocer estas condiciones y revisar, con cierta regularidad, la última versión disponible en línea: www.DGWStudios.com/condiciones-de-desarrollo-web

PROPIEDAD DEL DOMINIO Y SITIO WEB SOBRE EL DOMINIO: 
Si el cliente contrata el servicio de registro de dominio con DGWStudios éste dominio será propiedad de el cliente, salvo aquellos dominios que formen parte de los servicios de alquiler por parte de DGWStudios que sean propiedad de DGWStudios como tal. TRANSFERENCIA DE DOMINIOS: Si el cliente solicita la transferencia del dominio contratado que sea propiedad de el cliente se brindarán los permisos y claves de transferencia una vez ésta solicitud se haga al menos 15 días antes del vencimiento del mismo, de lo contrario el cliente deberá cancelar la renovación anual para proceder a la transferencia, salvo excepciones. En todo caso, no se reintegrará ningún pago anticipado por parte del cliente. SOBRE EL SITIO WEB O APLICACION WEB: Toda aplicación web o página web desarrollada para el cliente en la que el cliente haya contratado el servicio con derecho a código fuente será totalmente propiedad del cliente. Si el cliente solicita un Backup del código fuente contratado se le brindará íntegro siempre que ésta solicitud sea mediante los correos oficiales. Si el servicio de la aplicación sea de licenciamiento o alquiler y ésta no comtempla desarrollo con derecho a código fuente no se brindará backups ni accesos al código fuente al cliente ni a terceros que DGWStudios permita. DGWStudios garantiza la integridad y confidencialidad de la información captada mediante la aplicación web o sitio web del cliente y usuarios que el cliente haya contratado ya sea de licenciamiento o desarrollo a medida propiedad del cliente, sin embargo DGWStudios no se hace responsable de ataques mediante software malisioso que afecte el funcionamiento o hurte información de las bases de datos o código fuente contratados. BASE DE DATOS: Si el cliente solicita backup de la base de datos que el sitio web o aplicación web utilice se brindará íntegramente de la siguiente manera: Data y Estructura cuando el desarrollo incluye derecho a código fuente y estructura de base de datos y sólo DATA cuando el servicio sea de licenciamiento y no incluya código fuente.

REQUERIMIENTOS PARA PROYECTOS WEB
Todo proyecto que desarrollamos en DGWStudios es minuciosamente analizado por nuestro departamento de desarrollo por lo cual es necesario que el cliente proporcione de manera clara, ordenada y detallada todo lo que requiere. Toda información que no sea proporcionada en la fase de análisis será obviada en la propuesta y sino es notificada antes de iniciar con el desarrollo esta puede quedar fuera del mismo, y si es notificada posterior a la propuesta económica se reevaluará la misma tomando en cuenta los nuevos tiempos de desarrollo que este agregado requiera.

PAGOS TOTALES Y PARCIALES
Todo pago anticipado requerido en contrato o de palabra será respetado y en caso de cancelación del proyecto no se efectuará ningún reintegro del mismo debido a que los anticipos que se requieren son para registros de servicios, inicios de proyectos, tiempos de producción y demás servicios que se hayan contratado. En caso de cancelación o anulación de un servicio con DGWStudios y éste haya sido pagado en su totalidad no se efectuará devolución alguna. Si por ejemplo contratan un servicio de hosting y dominio anual y desean cancelar el servicio haciendo traslado de su dominio y/o sistema del sitio web se brindarán las credenciales y llaves de transferencia en caso el contrato asi lo estipule pero en ninguno de los casos se harán reintegros monetarios.

TIEMPOS DE ENTREGA
Todo proyecto es evaluado y se brindan detalles del mismo al momento de brindar una proforma o bien documento de respaldo de contrato de servicio. Estos tiempos serán respetados por parte del cliente y por parte de DGWStudios, en caso haya un retraso en los mismos se notificará por escrito al correo brindado por el cliente indicando las razones. Sin embargo en DGWStudios trabajamos de manera ordenada y consecuente para brindar el mejor servicio en tiempo y calidad.

ATENCION TELEFONICA EN FASE DE DESARROLLO
Salvo acuerdo en contrato inicial, DGWStudios brinda un tiempo definido que será máximo una hora vía telefónica u otro medio que DGWStudios designe para ultimar detalles del servicio contratado. Todo tiempo adicional será cobrado según tarifa vigente por hora de asesoría y soporte. Es por ello que es necesario que el cliente proporcione los requerimientos de diseño, desarrollo e información ordenada, detallada y explícita para que el proyecto se entregue casi listo y que la asistencia personalizada por uno de los técnicos de DGWStudios sea únicamente para ultimar detalles finales.

CAMBIOS Y NUEVOS REQUERIMIENTOS DE DESARROLLO POR PARTE DEL CLIENTE
Salvo acuerdo inicial en DGWStudios se aceptan máximo un cambio en el diseño o funcionalidad en un desarrollo web siempre que éste cambio no sea radical o que afecte en gran medida el requerimiento inicial del proyecto, ver apartado de "REQUERIMIENTOS PARA PROYECTOS WEB" de este documento.

CAMBIOS ADICIONALES DESPUES DE ENTREGADO EL PROYECTO
Todo cambio o modificación en funcionalidad, diseño, estructura y contenido de un proyecto web adicional después de entregado o dado por finalizada una fase o en proyecto final, será evaluado por nuestro departamento comercial juntamente con el departamento de desarrollo para indicarle al cliente el tiempo de desarrollo y el monto a pagar por el mismo.

SOPORTE TECNICO EN SERVICIOS DE OFIMATICA Y OTRAS APLICACIONES DE TERCEROS
DGWStudios no brinda soporte técnico sobre aplicaciones, programas, apps, CRM, ERP y demás software de terceros para configuración de sitios web, emails entre otros servicios web brindados. De la misma manera no se garantiza que los servicios web contratados con DGWstudios funcionen parcial o totalmente en aplicaciones, programas, apps, CRM, ERP y demás software de terceros.

CANALES DE COMUNICACION
Los únicos canales de comunicación aceptados por DGWstudios para la fase de desarrollo son MEDIOS ESCRITOS, esto con el fin de garantizar que la información brindada por ambas vías es decir tanto de parte del cliente como de nuestros técnicos quede debidamente documentada. De esta manera garantizamos nuestro servicio ante nuestros clientes.

Todo requerimiento que se haya brindado por un medio que no sea escrito no se tomará como válido y si ésto afecta el desarrollo DGWStudios se absuelve de toda responsabilidad. De preferencia que toda información sea canalizada por nuestros correos electronicos brindados o bien nuestros formularios en la web. 

Excepción a esta condición: únicamente la llamada que se haga para ultimar detalles de un proyecto web será válida y DGWStudios se reserva el derecho de grabar la llamada telefónica con fines de controles de calidad y garantizar la integridad de los requerimientos.

SOBRE LOS CORREOS ELECTRONICOS
DGWStudios brinda distintos paquetes de Hosting que a su vez incluyen subpaquetes de correos corporativos con el dominio contratado y su respectivo espacio de almacenamiento en el servidor. Sin embargo dependiendo del paquete contratado puede que se brinde acceso al Webmail o no. En todo caso se brindan credenciales e instructivo de como configurar los correos en Gmail o bien el modo de uso de nuestro webmail si aplica. La creación de correos, eliminación de correos y cambio de contraseña de todo correo lo realiza personal técnico de DGWStudios del lado del servidor y debe ser requerido por medio del correo soporte@dgwstudios.com con tiempo prudencial.

SOBRE LAS PROMOCIONES
Toda promoción que DGWStudios lanza se rigen por nuestras políticas y condiciones generales y las detalladas en este documento virtual. Adicionalmente se detallan éstas condiciones especiales para promociones:

VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES
Toda promoción publicada en DGWStudios.com tendrá vigencia por el tiempo que DGWStudios considere, éstas promociones pueden variar sin previo aviso y DGWStudios no se  responsabiliza comercialmente con sus clientes. Salvo acuerdo ya formalizado con los clientes y pagos anticipados ya recibidos. Si un cliente hace un pago anticipado posterior a los cambios o finalización de una promoción será notificado y no se aceptará tal anticipo hasta haber llegado a un acuerdo mutuo. En caso el cliente no acepte los nuevos precios se procederá a devolver el dinero anticipado en un tiempo de 15 a 30 días hábiles, siempre y cuando no se hayan iniciado registros u otros servicios, o bien, que el cliente tenga un saldo pendiente con DGWStudios.




Fecha de actualización: 10 de Junio de 2020.